昨日、帰宅後に録画していたカンブリア宮殿を見ました。
「ヤマダ電機」の強さの秘密という事で、ヤマダ電機の社長と司会との対談形式で番組が進んでいくなか、これが「ヤマダ電機」の強さの根源だと言えるのはチラシ作りにあるという話がありました。
過去のチラシなどから得られたノウハウをストックし、次回出すチラシ作りに活かしているが、その細かなノウハウに関する部分はトップシークレット。
そのチラシ作りに徹底的にこだわり抜いた結果が、今のヤマダ電機を作っているという事でした。
いかに安い家電を用意するのか、接客をどれだけ丁寧に行うのか。
そのような事も大切ですが、結局、安い家電を用意するためにも、丁寧な接客を行うためにも、お客様が来ない事には意味がありません。
そう考えると、チラシが生命線という発想になり、そこにこだわりぬくのは自然な流れと言えるかもしれません。
データを取る事が、会社の成長には不可欠？
そのチラシ作りのために、ヤマダ電機さんも過去のチラシをストックしたり、競合他社を研究したりと、地道な調査・分析を行っておられるという事には、驚きと勇気をもらいました。
私が作るホームページは、作って終わりではなく、作ったあと、そのホームページがどれほどの成果をあげるのかという事が重要視されます。
そのため、作り方はもちろん、運営ひとつをとっても、データをとり、仮説を立てて検証をするという事が重要です。
気の遠くなるような作業ですし、成果が出るまでの過程が実に長い。
ただ、セブンイレブンさんしかり、ヤマダ電機さんしかり、楽天さんしかり、データをとり、仮説・検証を行っている会社様が大きくなっています。
その流れを徹底できている事が、強さの秘密なんだろうな・・・と思いながら見ていました。
来週、第２弾が放送されるそうなので、忘れずに見たいと思います。
もし、あなたが見ておられないなら、是非、ご覧になってみてください。
きっとあなたのビジネスにも活用できますよ。
余談と憶測ですが・・・
番組では焦点が当たりませんでしたが・・・
いずれは３兆円の売上をあげる会社になるかもしれないヤマダ電機ですが、山田社長が引退を少し考えているという事を、暗い顔で話されてました。
ヤマダ社長が跡継ぎにと考えていたご長女が２００７年に事故で亡くなられておられます。
山田社長が今まで頑張ってきたモチベーションが”家族のため”だからこそ、その喪失感が大きく、今の会社が大きくなる事に対する虚無感も感じてるのかな・・・と感じました。
仕事をする意味、頑張る理由って、大切な人達のためなんだろうな・・・と思ったりした今日この頃です。
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